Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Boutique Atelier Christelle - SARL BFLOWER
Mise à jour : Juin 2025
La société SARL BFLOWER (« Atelier Christelle ») exploite le site www.atelierchristelle.com pour la vente en ligne de bijoux. La présente politique explique comment nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française (CNIL).
1. Responsable de traitement
Responsable : SARL BFLOWER
SIRET : 829 099 357 000 32
Siège social : 27 rue Paris, 97400 Saint-Denis, La Réunion, France
Email de contact (RGPD) : hello@atelierchristelle.com
Délégué à la protection des données (DPO) : Elodie Fontaine
2. Données collectées
- Informations de commande : nom, prénom, adresse, email, téléphone, adresses de livraison et facturation
- Données de paiement : transmises et traitées exclusivement par Stripe et PayPal (nous n’avons pas accès aux numéros complets de carte)
- Données de communication : échanges par email (service client)
- Données marketing : inscription newsletter via l’outil intégré Wix (sur consentement)
- Données de navigation : cookies, logs techniques, adresses IP, statistiques Google Analytics
3. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison, service client
- Obligation légale : facturation, comptabilité
- Consentement : newsletter, cookies analytiques/marketing
- Intérêt légitime : sécurité du site, lutte anti-fraude
4. Destinataires et sous-traitants
- Hébergement & plateforme : Wix (serveurs UE et Hors UE/Monde via CDN, transferts encadrés)
- Paiements : Stripe et PayPal
- Livraison : La Poste / Colissimo
- Emailing/newsletter : Outil intégré Wix
- Analytics : Google Analytics
- Support : Email uniquement (hello@atelierchristelle.com)
5. Transferts hors UE
Certains prestataires (Wix, Stripe, PayPal, Google) peuvent transférer des données hors Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou mécanismes de protection reconnus par la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Commandes et factures : 10 ans (obligation légale)
- Données clients/prospects : 3 ans après dernier contact
- Données newsletter : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature
- Emails SAV : 3 ans après clôture de la demande
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement. Pour exercer vos droits, contactez : hello@atelierchristelle.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Atelier Christelle met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement (HTTPS), contrôle d’accès, sauvegardes, mots de passe robustes, limitation des accès, journalisation et minimisation des données.
9. Public concerné
Nos produits s’adressent principalement aux personnes majeures. Les mineurs peuvent commander uniquement avec l’accord et sous la responsabilité de leurs représentants légaux.
10. Réseaux sociaux
Le site peut contenir des liens ou boutons renvoyant vers des plateformes sociales (ex. Instagram, Facebook). Lorsque vous interagissez avec ces services, vos données sont traitées par ces plateformes selon leurs propres politiques.
11. Évolution de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera signalée sur notre site. La date de dernière mise à jour en haut du document reflète la version en vigueur.
Politique Cookies – Atelier Christelle
Notre site utilise des cookies et traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser l’expérience utilisateur.
Politique COOKIES - Atelier Christelle
1. Types de cookies utilisés
- Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site et du panier)
- Cookies de mesure d’audience (Google Analytics – sur consentement)
- Cookies marketing : aucun traceur publicitaire n’est utilisé
2. Consentement
Un bandeau de gestion des cookies apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le centre de préférences cookies.
3. Durée de conservation
Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois. Vos préférences de consentement sont conservées pendant 6 mois.